병의원도 피드백 문화 시작되나? JK성형외과피부과 고객평가설문을 통해 통계 분석 발표,

JK성형외과 피부과 (원장 김재철)가 기존 환자를 대상으로 병의원 방문 고객 평가설문 이벤트를 실시한다고 밝혔다.

이 병원 관계자는 “지난 수년간 기존 고객을 통해 평가받은 통계자료를 실시간으로 제공하기로 했다. 기존 고객과 신규 가망 고객을 위한 평가 이벤트를 통해 대환자 서비스의 질을 더 높이겠다.” 고 말했다.

또 ” 병의원에서 고객 평가을 도입하는데는 여러가지면에서 어려운 점이 많은 현실이지만 미래형 고객지향형 병의원 모델을 실현하기 위해서는 이런 소비자평가 모델을 기반한 피드백 문화를 지속적으로 운영해 나갈 계획이다” 고 전했다.

이어 “소비자 평가모델을 통한 대 고객 서비스의 질과 병의원 인지도  향상이 병의원 폐업이 속출하는 현 의료시장에 새로운 돌파구가 될 수 있기를 바란다. “고 덧붙였다.

 

기사작성 : 조용금 기자

 

<사진 : 이벤트 중인  소비자패널평가 이벤트 행사 사진 >

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< 데이터 설명 : JK성형외과피부과 기존 고객 평가 통계 그래프 자료 >

 

조용금 기자

조용금 기자

( 서울, 소비자저널 ) == 조용금 기자 ( hitechid@hanmail.net )입니다. 광운대 법학과를 졸업하고 현재는 주로 법률과 행정 (의료법률, 의료행정) 분야의 기사를 다루고 있습니다. 더 많은 기사를 보시려면 상단의 기자명을 클릭하시면 됩니다.